Рубрика: Возврат бракованного и некачественного товара

Если вещь сломалась в гарантийный срок, покупатель вправе требовать не только ремонт, но и замену, снижение цены или возврат денег. В статье разберём сроки, порядок действий, спорные ситуации и особенности для маркетплейсов и сетевых магазинов.

Экспертиза товара по Закону о защите прав потребителей остаётся главным инструментом в спорах о качестве покупки. Продавец обязан заказать и оплатить проверку при возникновении разногласий о причинах недостатка. Потребитель вправе присутствовать, оспаривать заключение и требовать возврат средств в установленные сроки.